Официальной версией отзывной кампании объявлено «помутнение рассеивателя», вследствие чего задние фонари вместо красного дают белый свет. Это связано с внутренним строением фонаря. Сам рассеиватель представляет собой красный стакан, изготовленный из пластика. Внутри рассеивателя размещается лампа накаливания. Когда лампа накаливается, происходит плавление рассеивателя, на внутренней поверхности «стакана» образуется копоть, а свет фонаря становится розовым или, вовсе, белым.

Отзывная компания пройдёт только в России. На сервис пригласят не менее 35800 автомобилей Mazda CX-7, проданные с 2007 по 2013 годы.

Самостоятельно проверить, подлежит ли автомобиль сервисной компании, можно на сайте Росстандарта по VIN номеру.

Стоит отметить, что на момент сервисного ремонта автомобиль должен быть оборудован оригинальными фонарями, иначе на бесплатное обслуживание вряд ли придется надеяться.

Последний раз модель CX-7 отзывалась на ремонт в 2018 году из-за дефекта подушек безопасности.